Política de reembolso
Cambios y devoluciones:
No realizamos devoluciones.
No realizamos cambios.
Políticas de privacidad
1. Política de Privacidad
En Sombrerería Jiménez nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Los datos personales que recopilamos (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago) se utilizarán únicamente para procesar los pedidos y mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio. No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que la ley requiera.
¿Qué información recopilamos?
Datos personales (nombre, dirección, email, etc.)
Información de pago (tarjetas de crédito/débito, etc.)
Datos sobre el uso del sitio web (cookies, preferencias de navegación, etc.)
Seguridad: Tomamos medidas adecuadas para proteger tu información personal y evitar el acceso no autorizado.
Podremos realizar cancelaciones en caso de que uno de los productos se encuentre agotado
Puede haber información acerca de los Servicios o en ellos que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos ante cualquier imprecisión en la información, en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).
Política de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Todos los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos y el método de pago elegido. La fecha de entrega de los productos va de 3-10 días hábiles (lunes a viernes), considerando la zona de entrega, por medio de paquete express, estafeta o fedex.
Costos de envío:
Envío Estándar: $350
Seguimiento de pedidos: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido una vez haya sido enviado. Podremos realizar la cancelación de tu Pedido si el artículo se encuentra agotado.
Problemas con el envío: Si tu pedido no llega o hay algún problema con el servicio de entrega, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente por medio de WhatsApp, para resolverlo lo más rápido posible.
Cambios y devoluciones:
No realizamos devoluciones. Contamos únicamente con cambios, los cuales se tienen que realizar por un producto del mismo precio de adquisición o mayor.
Para cambios tienes 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver cualquier producto que no cumpla con tus expectativas.
Los costos de envío de los cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el pedido.
El producto debe estar en su estado original (sin usar, sin daños y con el empaque intacto).
Envíos y Responsabilidad
Los pedidos se envían a través de servicios de paquetería externos. Una vez que el paquete es entregado a la empresa transportista, la responsabilidad de tiempos de entrega, manejo y transporte recae directamente en dicha paquetería.
Sombrereria Jiménez no se hace responsable por retrasos, pérdidas, extravíos o daños ocasionados por la paquetería durante el traslado del producto.
No nos hacemos responsables de entregas en zonas extendidas, rurales o de difícil acceso donde la paquetería no tenga cobertura, presente restricciones de servicio o aplique tiempos de entrega adicionales.
Cualquier incidencia relacionada con el estado del paquete (demoras, maltrato, daño o faltantes) deberá ser reportada directamente a la empresa de mensajería correspondiente. No obstante, nuestro equipo podrá brindarte apoyo para levantar un reporte cuando sea posible.
Política de Precios y Pagos
Los precios de los productos están en Pesos Mexicanos y pueden cambiar sin previo aviso.
Métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
Limitación de Responsabilidad
Responsabilidad limitada: No seremos responsables por daños indirectos de paqueteria, incidentales o consecuentes que surjan de la compra o uso de nuestros productos, salvo en los casos de negligencia grave o fraude.
Fuerza mayor: No seremos responsables por retrasos o fallos en la entrega de productos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos laborales, fallos en servicios de mensajería, etc.
Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o pregunta, puedes contactarnos a través de WhatsApp +52 8131251126 . Estamos disponibles de 10:00 am a 8:00pm.