Política de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Todos los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos y el método de pago elegido. La fecha de entrega de los productos va de 3-10 días hábiles (lunes a viernes), considerando la zona de entrega, por medio de paquete express, estafeta o fedex.

Costos de envío:

  • Envío Estándar: $350

Seguimiento de pedidos: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido una vez haya sido enviado.

Podremos realizar cancelaciones en caso de que uno de los productos se encuentre agotado

Problemas con el envío: Si tu pedido no llega o hay algún problema con el servicio de entrega, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente por medio de WhatsApp, para resolverlo lo más rápido posible.


Envíos y Responsabilidad



  • Los pedidos se envían a través de servicios de paquetería externos. Una vez que el paquete es entregado a la empresa transportista, la responsabilidad de tiempos de entrega, manejo y transporte recae directamente en dicha paquetería.
  • Sombrereria Jiménez no se hace responsable por retrasos, pérdidas, extravíos o daños ocasionados por la paquetería durante el traslado del producto.
  • No nos hacemos responsables de entregas en zonas extendidas, rurales o de difícil acceso donde la paquetería no tenga cobertura, presente restricciones de servicio o aplique tiempos de entrega adicionales.
  • Cualquier incidencia relacionada con el estado del paquete (demoras, maltrato, daño o faltantes) deberá ser reportada directamente a la empresa de mensajería correspondiente. No obstante, nuestro equipo podrá brindarte apoyo para levantar un reporte cuando sea posible.

 

Cambios y devoluciones:

  • No realizamos devoluciones. Contamos únicamente con cambios, los cuales se tienen que realizar por un producto del mismo precio de adquisición o mayor.

  • Para cambios tienes 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver cualquier producto que no cumpla con tus expectativas.

  • Los costos de envío de los cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el pedido.

  • El producto debe estar en su estado original (sin usar, sin daños y con el empaque intacto).